Así que me alivia decir que Amazon hizo lo correcto y me demostró que les importa el servicio al cliente. Estaba tan molesto con ellos ayer, y juré que ya no sería un cliente leal. Hoy no solo se entrega mi artículo, sino que tengo 3 correos electrónicos de su servicio al cliente:

1. Un correo electrónico acreditándome mi envío

2. Un correo electrónico disculpándose profusamente y ofreciéndome darme un 10% más de descuento, y también devolver el artículo automáticamente si llegó aquí después de que me fuera

3. Otro correo electrónico asegurándose de que el servicio al cliente resolvió mi problema

Esta es una compañía que entiende que tratar bien a sus clientes es parte de su comercialización. Seguiré siendo un cliente leal y se lo diré a otras personas. No solo me mantuvieron fiel, sino que me permitieron comercializar su servicio. Les contaré a otras personas lo que sucedió y cómo Amazon lo manejó tan bien. Ver ... ¡el marketing de boca en boca es fácil si le das a los clientes algo de qué hablar! ¡Es bueno saber que Jeff Bezos todavía corre un barco apretado!