John Jantsch, en Duct Tape Marketing, recomienda que empiece por perfilar a su cliente ideal. Enfóquese por un momento en una persona, ya sea que él o ella sea su cliente directamente o el responsable de la toma de decisiones de un cliente comercial. Dale a esa persona edad, sexo, nivel de ingresos, me gusta, no me gusta, películas favoritas, canciones, revistas, restaurantes. Conoce a esa persona

Si ha estado en el negocio, puede pensar en ese cliente con bastante facilidad. Tal vez es un compuesto de varios clientes reales.

Lo que quiere en este punto es poder contar una historia sobre este cliente y sus necesidades y deseos, y cómo su empresa los aborda.