Para determinar sus competencias centrales, eche otra mirada al espejo. Aléjese un poco del negocio y obtenga una nueva visión. ¿Qué cosas haces mejor? Consideremos algunas compañías que la mayoría de la gente conoce: Podríamos pensar razonablemente que una competencia central de Apple Computer es el diseño, una competencia central de Nordstrom es el servicio al cliente, y una competencia central de Volvo es la seguridad de los vehículos. La imagen aquí ilustra esta idea: debes reconocer en qué eres bueno. No puede ser todo. No eres creíble si tratas de hacer todo bien.

Tienes que entender tu competencia central a medida que desarrollas tu estrategia central. No pretenda que puede ser el mejor en el servicio y tener los precios más bajos y los productos de la más alta calidad; eso no es creíble y simplemente se interpondrá en el camino. Se honesto contigo mismo o con tu equipo.

No piense que la competencia central depende de la industria, o que son los mismos para todos los jugadores en una industria dada. Mire la diferencia entre autos económicos, autos de confiabilidad, autos de seguridad y autos de rendimiento, por ejemplo. O considere las diferentes posibilidades para un consultor de gestión, cuyas competencias centrales podrían ser cualquiera de estas:

  • Facilitación de discusiones y lluvia de ideas para el equipo de gestión
  • Reducción de costos y despido
  • Encontrar nuevas oportunidades de crecimiento en mercados contiguos
  • Encontrar personas con dinero que puedan financiar nuevas empresas de los clientes del consultor
  • Desarrollar documentos que sean fáciles de leer y que cubran bien las bases

Y luego considere las variaciones en los servicios de comida y restaurantes. Por nombrar unos cuantos:

  • Rápido, rápido, drive-through
  • Excelente cocina
  • Ambiente; buen lugar para una cita
  • Bar deportivo
  • Comidas rápidas saludables

Entonces este no es un concepto difícil de entender. Por lo general, conduce a una buena discusión y un mejor sentido de la estrategia central.