Hace un tiempo, Staples y Angus Reid publicaron su último "Índice Nacional Trimestral de Pequeñas Empresas de STAPLES Canadá".

Parece que creemos que estamos por encima de la joroba. El 70 por ciento de los propietarios de negocios esperan al menos alguna mejora en sus negocios durante los próximos seis meses (en comparación con el 58 por ciento en marzo de 2009).

Ahora que se siente mejor, salga y asegúrese de que sus clientes acudan a usted en lugar de a su competencia cuando estén listos para comprar.

Lo más probable es que tenga poco dinero, así que aquí hay 10 formas de comercialización de bajo costo que hemos elaborado con la ayuda de Joanna L. Krotz, coautora del "Microsoft Small Business Kit". (Si aún no lo ha hecho, consulte Consejos para emprendedores en www.microsoft.com/canada).

  • Deje de atender a los clientes de punto de equilibrio. Ya sabes que este es un tema con nosotros. cada segundo que pasa con un cliente que no lo ayuda a ganar dinero, le está cambiando poco a los que sí lo hacen.
  • Haz que cada cliente se sienta especial. Siempre agregue algo a la compra, ya sea una nota escrita a mano para un consumidor o una recomendación sobre el último libro de negocios más grande para un cliente comercial.
  • Crea tarjetas de visita que los prospectos conservan. ¿Qué tal un bloc de notas atractivo con su información de contacto y lema en cada página? O una oferta de prueba gratuita o de bajo costo en la parte posterior, una propiedad valiosa y, a menudo, desperdiciada.
  • Desarrolle una lista de correo electrónico y envíe cartas anticuadas también. Los boletines electrónicos son baratos de enviar, pero puede destacarse de vez en cuando enviando ocasionalmente cartas personales de correo de superficie a clientes y prospectos. Asegúrese de que la carta ofrezca algo que los clientes quieran leer.
  • Mejore su perfil en el punto de venta, ferias y conferencias. Puede crear rápidamente su propia señalización, postales brillantes con su información de contacto, inserciones de noticias de productos o un mini sitio web de eventos, incluso si usted no es un profesional del software.
  • Combine los negocios con el placer y la caridad. Encabezar un evento, fiesta o conferencia por una causa que le interese. Eso lo coloca en la posición de conocer a muchas personas y muestra sus habilidades de liderazgo en pequeñas empresas.
  • Crea un destino Indigo Books & Music tiene sus cafeterías. Ikea ofrece centros de cuidado infantil y cafeterías. Roba esta idea Agregue un servicio de asesoramiento gratuito. Agregue servicios de fidelización de clientes, como entrega gratuita para compradores por segunda vez.
  • Conviértete en un experto en línea. Este es el enfoque de "muestra gratuita" para atraer negocios. Investigue listas activas de discusión por correo electrónico y tableros de anuncios en línea que sean relevantes para su negocio y audiencia. Únete a varios y comienza a publicar consejos de expertos.
  • Los medios locales de la corte. Las características editoriales transmiten más credibilidad a los posibles clientes que la publicidad paga. (Consulte nuestro artículo reciente sobre cómo obtener relaciones públicas).
  • Finalmente, no permita que los clientes simplemente se escapen. Cuesta mucho menos retener a un cliente descontento o inactivo que adquirir uno nuevo. Envíe un correo electrónico personalizado (puede automatizar este proceso), preguntando si todo está bien. Para un cliente que sufrió una mala experiencia, levante el teléfono, reconozca lo desagradable y pregúntele si puede hacer algo. Un descuento tampoco puede lastimar.

Ser amable con los clientes es el marketing de bajo costo más inteligente que puede hacer.

Ken Burgin y Elizabeth Walker son los Maestros de Mercadeo (www.MarketingMasters.ca), una asociación de comercialización y publicidad de servicio completo que ayuda a construir negocios ocupados. Envíe sus ideas sobre cómo prosperar en tiempos como estos a [email protected] o [email protected], o llame al 1-866-908-5720.

web: http: //www.marketing, masters.ca
blog: http://thebuzzwithkenandliz.blogspot.com/