Redacción puede hacer o deshacer su negocio. Sus habilidades, directa e indirectamente, afectan la forma en que se comunica con sus clientes. Una buena escritura despierta emociones, responde preguntas y lleva a los usuarios hacia la venta.

Antes de comenzar a escribir, piense en qué etapa del viaje del cliente es más probable su lector:

  • Etapa de concientización : los clientes en esta etapa comienzan a articular los síntomas de su problema: "Me empapan de camino al trabajo". Cuando escriba una copia para las personas en la etapa de concientización, use un lenguaje que responda a su síntoma.
  • Etapa de consideración : el cliente ha realizado algunas investigaciones. Ellos han expresado su problema: "Necesito un nuevo impermeable que sea elegante y me mantenga seco". Cuando su audiencia esté en esta etapa, hable directamente a la solución de su problema: "Nuestros impermeables son elegantes y garantizan que lo mantendrá seco. "Para el comprador en esta etapa, considere agregar una llamada directa a la acción:" Invertir en un impermeable que cambiará su viaje para siempre ".
  • Etapa de decisión : el cliente está tomando una decisión final sobre si comprar o no. Testimonios, revisiones y estudios de casos pueden ayudar a convertirlos a una venta final.

Ahora, con el viaje de sus clientes en mente, aquí hay 10 estrategias de redacción para ayudarle a mejorar sus habilidades de escritura y aumentar sus tasas de conversión.

1. Características versus beneficios

Al escribir descripciones de productos y servicios, no se olvide de incluir los beneficios de lo que está ofreciendo. Los beneficios incluyen todo lo que el cliente debe experimentar cuando usa su producto, y generalmente insinúa emoción, o cómo se sentirán sus clientes satisfechos cuando usen sus productos.

Por ejemplo, si está vendiendo chaquetas de lluvia, cuando escriba su descripción web, no solo enumere el tipo de material y el color: impermeable rojo hasta la cintura.

En su lugar, agregue un poco sobre los beneficios: tal vez esté garantizado para mantenerlos secos y con estilo, pero también está hecho de un material transpirable, que no atrapará el sudor en el interior, y que no hace ruido tipo bolsa de basura cuando camina . ¿La tela es de origen ético o está hecha de materiales reciclados? Dile a tus clientes eso también. Esto hace que las compras sean mucho más atractivas y justificables, ya que pueden imaginar exactamente lo que experimentarán.

Hable sobre los puntos de dolor que los clientes puedan sentir. Podrías mencionar que ya no tendrán que preocuparse por llegar a empaparse del trabajo ni a ensuciarse el pelo.

2. Emplea la narración de historias

Conectarse con su público es una excelente manera de generar confianza y comunidad. Cuando los usuarios pueden relacionarse con usted y su negocio, es más probable que se conviertan en clientes. Una de las mejores maneras de lograrlo es a través de la narración de historias o ejemplos o anécdotas de la vida real para ilustrar sus puntos principales.

Chris Haddad for example. Tomemos a Chris Haddad por ejemplo. Es un emprendedor que vende productos informativos sobre las relaciones. Originalmente, su producto se convirtió al 2 por ciento. Al cambiar su redacción para incluir historias de sus propias experiencias, aumentó su índice de conversión en un 400 por ciento.

Hay algunas formas de abordar esto. Considere la posición en la que se encuentra un cliente potencial y hable sobre cómo estuvo allí también. Si su producto o servicio está dirigido a aspirantes a empresarios, comparta un poco sobre su experiencia de comenzar un negocio y los desafíos a los que se enfrentó. Quizás estuviste en una lucha financiera antes de comenzar tu negocio. Cuéntales sobre eso y cómo llegaste a donde estás ahora.

La narración de historias también puede ser mucho más simple, como mencionar algo reciente que haya experimentado que inspiró su último artículo. Por ejemplo, redacción de textos publicitarios es algo que he estado estudiando últimamente, que es exactamente lo que inspiró este artículo. Después de leer varios libros, asistir a seminarios y asimilar otro material, pensé que sería un gran conocimiento compartir.

3. Suena como un experto

Si suena como un experto en un tema determinado, es más probable que la gente confíe en su marca. Cuando hable o escriba sobre su producto o servicio, use estadísticas y números. Esta es una manera segura de construir credibilidad. Los datos que use siempre deben tener origen legítimo, y asegúrese de consultar con quien lo recopiló. Evite hacer afirmaciones, especialmente grandiosas, sin números reales para probarlo.

Por ejemplo, un estudio de Vennli indica que:

  • El 89 por ciento de las agencias de marketing que han logrado una tasa de éxito de lanzamiento de 50 por ciento o más utilizan la investigación primaria al diseñar sus lanzamientos.
  • El 34 por ciento de las agencias dice que el respeto y la credibilidad en el mercado es una de las razones principales por las que ganan los lanzamientos.
  • El 15 por ciento de los especialistas en marketing dicen que la reputación influyó en cómo seleccionan las empresas con las que trabajar.

Si puede obtener y compartir los datos de su propia empresa (y sus conclusiones) y ofrecer estadísticas únicas, es más probable que se propaguen naturalmente. Cualquiera puede recopilar estadísticas de otras fuentes en línea, pero compartir información de propiedad es poderoso.

4. Usa la urgencia

Imagina que estás comprando en línea y hay 100 pares de zapatos que quieres que queden disponibles. Lo más probable es que no tengas demasiada prisa por comprar.

Ahora, si quedaran solo unos pocos, probablemente sería una historia diferente. Es más probable que compre para no perderse.

Crear un sentido de urgencia es una buena forma de motivar a los compradores a tomar medidas:

  • Anuncie que una venta casi ha terminado
  • Muestra cuántas unidades quedan de un producto si es bajo
  • Recuerde a los clientes que un cupón solo dura hasta cierta fecha

Estrategias como estas crean empuje al cliente a tomar medidas más temprano que tarde. Sin embargo, debe tener cuidado de no crear un falso sentido de urgencia. Imagine recibir un correo electrónico varias veces por semana, alegando que se está perdiendo el mejor trato del año; lo verías fácilmente a través de esto. Use lenguaje urgente con moderación.

5. Compre con emoción, justifíquese con lógica

El proceso de compra está enraizado en la emoción, incluso si eso parece contradictorio. Las personas tienen más probabilidades de tener una respuesta emocional a un producto (un deseo) y justificar ese deseo con una lógica lógica.

Un ejemplo serían los deportivos de lujo; algunas personas se sienten atraídas por el atractivo del poder y el prestigio percibidos. Esta es una emoción pura, por supuesto, pero pueden justificar su deseo, citando el millaje de gasolina decente y las características de alta tecnología como las cualidades que los vendieron.

Con esto en mente, siempre asegúrese de liderar las ventas con emoción y luego justifique la compra con lógica. Esto también se relaciona con el enfoque anterior de características versus beneficios. Dígale al cliente cómo se beneficiarán, pero mencione por qué la compra es razonable. ¿Ahorrarán dinero? ¿Mejorará su salud? Así es como lo terminas con lógica.

begins with “Black Badge is Rolls-Royce unleashed, its aura intensified. Siguiendo con el ejemplo del automóvil de lujo, veamos cómo Rolls Royce usa esto para publicitar su nuevo modelo de automóvil, el "Black Badge Ghost". Su redacción comienza con "Black Badge is Rolls-Royce desatado, su aura se intensificó". Más poder, más audacia, más espíritu. La expresión más audaz de Rolls-Royce está diseñada para aquellos que nunca se conformarán. "El estado final es la clave. Habla a su público objetivo y el mensaje general es emocional.

Además, en su redacción, incluyen afirmaciones como "el rendimiento mejorado hace que este sea el Fantasma más rápido", "los elementos cromados oscurecidos y las ruedas compuestas de fibra de carbono acentúan la pureza escultórica de Fantasma" y "el diseño de barrido en herradura del interior, envolviéndolo en una experiencia visceral de lujo. "Este es un gran ejemplo de terminar la redacción con declaraciones más lógicas sobre un producto.

6. Ofrecer exclusividad

Todo el mundo ama sentirse especial y único. Así es como muchas compañías de lujo se autodenominan. Si compras un producto de ellos, formas parte de un grupo exclusivo.

No todas las empresas pueden llevarlo a cabo, pero aquí hay algunas maneras de intentarlo:

  • Tener un área exclusiva para miembros de un sitio web.
  • Marca tu producto como raro y único en su especie
  • Vender productos de edición limitada
  • Ofrezca un boletín privado

Al igual que lo que mencioné con urgencia, evite afirmaciones falsas sobre exclusividad. Si su producto no es realmente exclusivo o raro, no lo anuncie como tal. Si los clientes descubren esto, puede dañar su marca y credibilidad, lo cual, como aprendieron, es muy importante.

Para promocionar la exclusividad genuina, intente crear colecciones limitadas o productos que solo se venden durante un período de tiempo determinado. Aún puede tener sus artículos principales, pero puede aprovechar esta táctica de redacción. Del mismo modo, podría crear productos que usan materiales raros.

7. Usa la honestidad

Ser honesto acerca de su negocio es la clave del éxito. Puede pensar que mencionar desventajas o contras no sería beneficioso, pero puede ayudar bastante. Esto te hace parecer más confiable y creíble ya que no solo te estás enfocando en las cosas buenas de tu producto.

Sea honesto sobre cómo comenzó su empresa, qué hacen y qué no hacen sus productos y qué puede ofrecer. Lo último que desea hacer es sorprender a su cliente o hacer que se sienta insatisfecho.

Volkswagen ofrece un buen ejemplo de lo que no se debe hacer: hicieron afirmaciones falsas de que cierto modelo de automóvil era más ecológico de lo que realmente era. ¿El resultado? Tuvieron que pagar una multa de $ 2.8 mil millones y perdieron muchos clientes leales. Si Volkswagen fue más sincero desde el principio, podrían haber evitado potencialmente todo eso.

8. Incluye llamadas a la acción

Esta es la primera estrategia de redacción que casi todos los emprendedores aprenden primero, y también es una de las más efectivas. Un llamado a la acción es simplemente una frase que les dice a los usuarios que tomen una acción específica.

Éstas incluyen:

  • "Compra ahora"
  • "No esperes más"
  • "Póngase en contacto con nosotros hoy"
  • "Obtenga su cotización gratis"

A menudo son cortos y dulces. Es suficiente para hacer una venta o dirigir a un cliente hacia una. Supongamos que promociona una nueva característica de su producto en una publicación de blog. Algunos clientes potenciales están muy emocionados, pero no incluye ningún llamado a la acción ni un enlace al producto. Imagine cuántas ventas se estaría perdiendo. Use llamadas a la acción para los usuarios principales a través de su embudo de ventas para evitar esto.

9. Enfoque en formatear

¿Alguna vez te has encontrado con un artículo que era puro párrafo de texto? Probablemente tomaste algunos pergaminos y te fuiste. Sin un buen formato, el contenido es difícil de digerir. Hace que sea difícil encontrar la respuesta que necesita y comprender lo que el artículo va a discutir.

Algunas buenas reglas de formato son:

  • Use etiquetas de encabezado para dividir los diferentes puntos dentro del contenido
  • Use listas y viñetas para la organización
  • Negritas ciertas palabras clave en cada párrafo
  • Incluye enlaces útiles a otros recursos
  • Agregar imágenes o videos

10. Haz que digan que sí

Cuando comprenda a sus clientes lo suficientemente bien, puede adaptar su contenido a la perfección a sus personajes. Debe hacer preguntas que probablemente estén pensando en su copia de ventas. Si la respuesta es sí, es más probable que estén de acuerdo con la compra más adelante. También es una forma maravillosa de generar confianza, ya que demuestra que los entiendes bien.

Ejemplos incluyen:

  • "¿Has estado tratando de construir un sitio web?"
  • "¿Luchando con SEO?"
  • "¿Estás pensando en X o Y?"

Puntos clave

Pequeños cambios en su copia de ventas pueden marcar una gran diferencia. Es un aspecto que todo propietario de un negocio debe esforzarse por mejorar.

Aquí hay un resumen de las 10 estrategias anteriores:

  1. Incluya cómo el cliente se beneficiará del uso de su producto o servicio, no solo lo que hace.
  2. Cuente historias que se relacionen con su audiencia.
  3. Usa estadísticas, estudios y datos para parecer un experto.
  4. Crea urgencia para tentar a los clientes a comprar.
  5. Justifica la compra con lógica.
  6. Haga que su producto aparezca exclusivo o raro.
  7. Sea honesto acerca de su marca, historial y productos.
  8. Use call to actions.
  9. Formatea tu contenido para que sea fácil de digerir.
  10. Haga preguntas que su audiencia estaría pensando.

Como puede ver, la redacción no tiene que ser complicada. Es una de las estrategias de marketing más rentables para cualquier empresa. Pruebe una o una combinación de las técnicas anteriores y experimente los resultados usted mismo.

Pero no te detengas allí. Ya sea que esté escribiendo para su sitio web de producto o su blog, no solo lo escriba y luego lo olvide. Si ciertas páginas o productos no funcionan tan bien como le gustaría, pruebe el nuevo idioma regularmente o dejará ventas en la mesa.